南京诚合益企业管理咨询有限公司
    首页      公司动态      管理咨询
     培训课程
     成功案例
     诚合益观点      关于我们
当前位置:网站首页 > 诚合益观点 > 【诚合益洞察】从老乡鸡走红时间看初心的力量
诚合益观点  
【诚合益洞察】从老乡鸡走红时间看初心的力量
时间:2020-05-28 11:04:10  来源:南京诚合益企业管理咨询有限公司

不忘初心、牢记使命



       正像我们做任何事情,背后都有一份初心,任何企业或组织设立的背后也都有创始人或创始团队的一份初心。几乎所有持续获得成功的企业或组织,我们都能看到其背后有着清晰、明确的利他之心。比如中国共产党,习近平同志在十九大报告时曾这样说过:“中国共产党人的初心和使命,就是为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴,我们要不忘初心,牢记使命”。比如我的公司诚合益的初心,是“为成长型客户创造价值,为志同道合的伙伴提供成长发展的平台”。



        可能很多企业刚创立的时,创始人想的并不没有那么长远,但是随着企业的发展壮大,一定是需要找到一个利他的目标,因为这样的目标,能够激发员工更大的使命感和深层动力。


回归初心,探究内核与源动力



       为什么规划方向的第一个动作是要回归初心?因为,初心是企业设立和发展的内核,只有所从事的事业与初心相符,才能产生强有力的内生动力。有了初心作为内核,老板和高管团队才能表现出真诚和正能量,而这是领导力来源的核心。同时,有了初心作为内核,公司才会在重大业务决策上有明确的判断取舍依据,最后老板和高管团队的真诚以及在重大决策中体现的言行一致,才能让员工有强烈的归属感和成就感、让客户对企业产生强烈的品牌认知度与品牌忠诚度。





       我们用最近在网络走红的老乡鸡的案例来阐述这个逻辑。老乡鸡这个名字让你印象深刻是因为什么?是“董事长手撕联名信”的新闻还是播放量爆表的“200元的战略发布会”视频?或者是办公楼下的广告牌、吃过、被推荐过? 





       我的公司楼下就有一家老乡鸡,店里的生意非常不错,我几乎每次都找不到一张可以独自享用午餐的桌子,而拼桌吃饭在这里也不是什么难事,仿佛来这里的顾客都很习惯和陌生人一起共进午餐。有次我在网上看到有人说他可以一年300天在老乡鸡吃饭,公司同事已经把它当成了最喜欢去的员工食堂。这些都体现了客户对它的高度认同和喜欢







       再来看那两篇爆红的视频——“手撕联名信”和“战略大会”,以及疫情期间给白衣天使赠送爱心餐的报道,无一不体现着“创始团队的真诚而正能量”的特点,有高管团队在疫情期间主动要求降薪的担当,有董事长束从轩真诚朴实又时髦的演讲。

       出于被放大的好奇心,我尝试去看老乡鸡的发展史,从养鸡到做快餐,它经历过90年代初被生长快速、价格低的白羽鸡引领市场的低谷,经历过2004年禽流感席卷后的困境,也经历过2012年用品牌改名来为扩展市场做准备期间的犹疑不决。但今天的结果证明,它之前在低谷时的坚守、在困境里的努力、在犹疑期的选择都是正确的。而这一定归功于创始人和高管团队在重要决策中的言行一致与坚守



       回到初心,你能看到老乡鸡创始人的初心是什么吗?我想一定是有“成为中国人日常的厨房”、“忠于食材”、“用心放心”这几个关键词的。


初心和使命愿景



       其实初心并非一个标准的管理词汇,在企业管理语言中,初心对应的是什么?我认为其实就是企业的使命和愿景。


使命回答的问题是:我们为什么存在?为谁创造价值?是站在利他的角度,由外而内的思考企业存在的理由和价值。


愿景回答的问题是:我们要成为一家什么样的公司?是站在自身的角度,由内而外思考企业追求的理想和抱负。



       在企业管理中,马斯洛需求层次理论被广泛应用,企业除了可以通过物质激励来满足员工的生理需求和安全需求之外,要想更好地激励员工,还应该去满足他们的另外三个更高层次的需求:即归属感需求、自主感需求和成就感需求。而企业的使命可以用来激发员工对事业成就的热情,愿景可以带来员工对集体目标的归属感,因此使命和愿景是员工归属感和成就感的土壤。



阿里巴巴和某咨询案例企业的使命和愿景



       阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”,2019年在二十周年纪念日发布的升级后的新愿景是“成为一家活102年的好公司。到2036年,服务20亿消费者,创造1亿就业机会,帮助1000万家中小企业盈利”。这样的使命愿景会怎样影响高管团队的业务决策,而阿里的高管团队所表现出来的能量又是怎样的呢?

       马云曾说过,阿里历史上所有重大的决定,都跟钱无关,都跟使命、愿景、价值观有关。使命、愿景、价值观是阿里文化的DNA,它们让阿里巴巴在困难的时候能够坚持,在面临巨大压力的时候依然敢于坚持。比如非典时期,阿里全员被隔离在家,为了“不让客户找不到我们”,所有阿里员工都在家中坚持提供服务;次贷危机余波中,阿里巴巴主动为客户降价、为员工涨薪,帮助他们闯过冬天。淘宝、支付宝、阿里云的诞生,都是阿里在面对诸多选择时做出的取舍,而这背后的决策之源,全都是阿里的使命愿景价值观。



       再来看看我曾服务过的一家公司的案例。这是一家跨境电商服务公司,我们的项目团队进入时它正处在初创期,主要业务是整合中国制造商的产品并进行品牌包装,然后面向海外市场销售。创始团队希望通过不断的经验积累之后,把公司变成一个跨境电商领域一体化的综合服务型平台公司,你可以简单地把它的战略理解为要做“跨境电商领域的淘宝”,自身不卖货,而是通过平台为广大中小企业和卖家赋能。

       在项目合作期间,通过和创始团队的共创和研讨,输出了这样的使命和愿景,就像你看到的这张图一样,它的使命是“帮助中国制造夺回海外定价权”,愿景是“成为领先的跨境电商综合服务平台”。尤其是使命这句话,当大家共创达成共识之后,都非常激动,有一种“对,就是它了”的感受。当创始人把提炼后的使命跟所有员工分享时,一百多号员工仿佛瞬间找到了工作更崇高的意义和价值。



如何提炼好的使命和愿景



       那要怎样才能提炼出使命和愿景呢?我有这几点心得:

       第一,创始团队必须强烈认同,一定要有刻骨铭心的认同感,假如创始人都不认同,又如何去说服员工和客户认同呢。

       第二,表达方式一定要简洁易记,连自己都记不住的使命和愿景又怎么能让员工记得住呢。另外别忘了,使命是利他的,愿景是关于未来的一幅清晰明确、令人憧憬的画面。

       第三,要能够共鸣感染。企业的使命和愿景一定要能够让员工个人产生共鸣。


南京诚合益企业管理咨询有限公司
价值创造体系
战略澄清
  创造怎样的价值
组织设计
  创造价值的载体
人才规划
  创造价值的主体
价值评价体系
绩效管理
  衡量当期价值创造的结果
人才盘点
  衡量长远价值创造的能力
价值分配体系
薪酬设计
  基于短期创造价值的物质分配
长期激励
  基于中长期创造价值的物质分配
职业发展
  基于价值创造能力的非物质分配
南京诚合益企业管理咨询有限公司
 
  公司地址:南京市江宁区城际空间站A3栋301室
项目合作:13770899716  其他事项:025-52899839 17372275947(微信同号)  网站网址:www.sinoval.com.cn
版权所有:南京诚合益企业管理咨询有限公司  苏ICP备17030943号

诚合益小助手