一直困扰许多企业家的一个问题是：企业文化应该怎样打造？咨询顾问的报告里、企业高管的汇报中，经常会提到要建设xxx的企业文化，凝聚团队精神，形成活跃而高效的组织等等，但这样的话语基本上无法落实为真正的行动。人们还是不知道该怎么打造企业文化，而只是学会了制定一些“企业文化”的制度：开展一些团建活动、总结一套“口号式”的文字，美其名曰“愿景、使命、价值观”，然后幻想这样的语言就能抓住员工的注意力，凝聚起统一的目标来。
大多数情况下这种做法都是失败的，在哈佛商业评论的一篇文章里，作者曾问一家企业的副总裁记不记得自家企业的愿景，得到的是十分尴尬的回应。也许现在很多企业的负责人很善于灌输想法，也许他们的高管甚至员工能够记住那几句话，但只要进一步再问两个问题，许多公司仍然会暴露原形：
请自测这两个问题，然后不带任何自欺地回答，如果大部分员工能够有理有据地回答出这两个问题，那么贵公司的企业文化一定做得不错。但很可惜，这不是大多数企业的现状。
我曾十分苦恼与此，并苦苦思考究竟为什么，直到我开始接触非“企业文化”的更广阔的文化领域我才知道，我们被西方一些无聊的管理学家骗了。管理学家、咨询公司打造文化的方式，十分地“没文化”。如果在谈到企业文化时，员工甚至老板想到的只是呆板的几个字和必须遵守的一些规矩，那么这家企业就是没有“文化”的。
这是个大到没法谈的话题，我不可能简单说清楚，但我们可以先换一个角度看，文化在哪里？对于中国人来说，我们的文化在哪里？我们的文化存在于传统中，也存在于创新中，他们经常以行动表现出来，但绝对不是强迫和刻意的行动，除非强迫和刻意就是我们的文化。
且先不谈创新，传统是什么？上升到国家我们会很容易明白，一个没有传统的国家，我们会说它是没有根的。我们自豪于中华民族的传统，有些瞧不起美国人短暂而缺乏传统的历史（这不是事实），就是依据这样的判断。我们有哪些传统？春节是，吃粽子是，汉服不完全是但逐渐在复兴，还有呢？还有四大名著、佛家道家，还有几千年的历史故事，还有打麻将、过早、鸭血粉丝汤、八大菜系等等等等。
再说创新，为什么我们要拍中国人的电影？因为如果电影都是好莱坞宝莱坞拍的，我们的精神就会被塑造成他们的模样，我们就会失去中国人的特色。——我固然支持文化多元、喜欢一些普世的事物，但从习惯来说，我更希望有我更熟悉的中国味儿的、有我们身边特色的事物存在。我相信很多人也是这样的愿望。
| 文化不在《文艺工作发展纲要》、《文艺工作指导工作办法》甚至《xx核心价值观》的文本里，文化在传统习俗、文学经典、历史故事、草根爱好和影视作品里，然后潜移默化到我们的日常行为和日常交流中。 |
|
我们的很多管理学家创造了一系列理性的方法，比如制定变革计划、考核行为等等，然而很多实践的效果不尽人意。归根结底，我们无法用用理性来赢得感性，人始终是感性为先的东西，理性是用来应对危机的，而不是用来控制情感的，尽管很多人学会了控制情感，但我们又哪里真的控制得了情感。
| 文化就是直接作用于情感的东西，不可能完全用理性来打造。实际上企业文化的打造与任何其他人类组织文化的打造并无不同。我们的企业也需要打造属于我们的“春晚”、“拜年祭”、“团圆饭”、“请回答1988”和“我命由我不由天”。 |
|
说白了，按流行的说法，就是引导员工自己打造企业自己的内部IP，将我们想为之传承的精神，通过仪式和故事具象化甚至实体化。
这是真正的也是唯一的企业文化塑造之路。除此之外的方法，都只是在强行把想法往员工脑子里塞罢了。也许可以获得形式上的整齐划一，但永远无法安抚每个人躁动而不同的内心。那样获得的，将只是“虚伪”和“阳奉阴违”的企业文化。只有少数被传颂的故事才沉淀为真正维持了企业生存的文化根基。
关于仪式我已经写了几篇肤浅的文章，未来我将继续探索，而故事的创作，则又是另一个庞大而艰辛的话题。
下期见。
