由于这次疫情具有潜伏期长、易感染性强等特点,众多企业的复工时间被一延再延。大家在积极关注疫情控制何时能迎来拐点的同时,企业如何积极引导员工通过多种渠道、多种形式实现交互互动,既保障员工身心安全,又为后期工作全面推进奠定基础,是HR们需要积极思考的问题。
由于疫情隔离需要,很多员工今年有了一个超长假期,从安逸休息的角度,似乎员工应该可以精神饱满地重新回归工作。但是真实情况是,一方面员工的心神被疫情的信息时刻牵动,内在的焦虑感耗散了很多正向能量,另一方面企业不能正常运转之后的危机,让员工对未来也有丝丝担忧。另外,一些员工散漫性地娱乐伴随着不良的起居习惯,精神更加萎靡。
因此,面对疫情带来的超长假期,HR要助力组织首先从困怠状态中站立起来,要通过组织的振奋,带动员工状态的回归与加强。正如《组织革新》(作者:杨国安、戴维·尤里奇)一书所说:“对于员工而言,企业是他们树立信念(意义和使命感)、锤炼自我(学习和提升)以及获取团队归属感(联系和团队)的主要场所。……可以为员工带来真正的“幸福感、满足感和获得感”。从人才管理角度,HR可以积极运用远程交流、线上办公、线上学习等方式,及时向大家传递正向信息,主动积极关怀员工,逐步提振士气、凝聚人心、提升能力,引导大家为后期工作提前做思考与准备。
日常大家都处于积极奔跑中,真正能停下来思考的时间并不多。很多企业虽然在年前开过总结会,但是坦率地说,年底一般都是企业最为繁忙的时刻,年前的反思总结很多时候并没有被大家真正转化为未来的工作计划。因此优秀的企业,会充分使用当前正式开工前的静思时段,让大家面对新的环境去认真思考并明确今年的工作计划,促进大家在正式开工后迅速进入状态。
有些企业就区分了不同类别员工,布置了不同层面的反思交流作业。高层管理团队结合新的环境变化,重新回顾公司今年的预算目标,通过视频会议的形式,探讨2020年新的增长点及目标落实举措。而中层管理者,则依据公司新确定的关键任务,在内部以线上交流、云文档共享等方式去明确具体行动计划。企业还会及时把关于未来发展的最新思考、重点工作议题举措等以简报的形式及时向基层员工共享、传递,让员工提前明确未来工作重点,有信心与企业共克时艰。
在非常时期,让员工感受到组织的联系与关怀,有助于员工克服紧张情绪,也能通过共享企业的信息与力量,在企业内部实现相互帮助。
有的企业在疫情发生后,第一时间实施内部员工状况排查,及时整理最新疫情防治信息,以防护指南形式,向员工定期发布线上信息公告,帮助员工掌握正确的防治信息,也公开企业当前人员防护状态。有的企业,定期通过电话或微信等方式明确员工当前所在位置、了解员工是否存在生活困难等情况,并及时组织内部进行排忧解难,让企业对员工的关怀落到实处。还有些企业在逐步恢复开工的过程中,也会以短文或短视频形式,介绍当日上班情况、企业已经采取的保护措施,以及对后续复工人员的提醒等。以上种种方式,都可以使分散在异地、各处的员工感受到企业内相互链接的力量。
移动学习一直是员工培训的一个补充手段,但是在当下环境中,它恰恰成为我们充分开展学习交流的一个重要途径。
部分已经建立有自己网络学习平台的企业,在疫情发生开始不久,就积极通过自有平台,上新关于疫情防护的知识视频,后期又积极借助原有平台,组织内部内训人员开发、直播更多的课程内容。有些企业大学已经有针对性的将本来安排在全年的学习任务,重新组合为当下的连续学习计划,趁着大家有较为充足的时间段来集中完成。例如有些企业已经明确从2月1日起针对不同类别管理层和员工个人,制定了每日课程计划表,所有员工按课程计划每天打卡,在线实施学习,并通过考试形式练习、过关。
对于原先没有线上学习部署的企业,也不是毫无手段。为了共克难关,当前众多线上平台都免费开放或直播其部分精品课程,课程内容也包括疫情期的心理疏导、企业经营增长、在线销售技巧、通用管理技能等,类别丰富。因此,有心的HR一定可以找到与自己企业提升能力相契合的课程,推荐给组织内的员工共同学习交流。
疫情终会过去,未来还在前方。正如罗胖演讲中所号召那样,我辈自当躬身入局,共创未来。