自己吐槽一下,企业文化要想写透、做实,真的需要太多学养和见识支撑了。不过,我还是希望勉力尝试,因为这事太重要,却又被太多企业和第三方做得奇形怪状、莫名其妙。这一系列的几篇文章想试图探讨企业文化的形成与管理,真正的着力点有可能是什么。
要说天底下最喜欢做白日梦的人,莫过于企业家了。 我曾在关于领导力的文章中吐槽过,很多书籍或者培训对于领导者的素质的要求,已经到了“状领导而近妖”的程度了,真诚、聪慧、宽容、大度等等,再来点雄才大略就最好了,非圣人不能为也。但反过来看,企业对一般员工的期待其实也并不低,像狼像鹰又像犬,动物世界整个来一遍,要忠诚要奋斗要勇敢还要创新和大局观,怎么看怎么觉得,模范员工可以直接胜任领导岗位了。最野的经理人配上最烈的打工仔,两个层级两种角色,倒也相得益彰。
虽然我语气带着戏谑,但其实企业的这种期待是可以理解的。从管理者的角度,谁都希望自己企业里面的人都是人形自动机器,输入指令产出成果,顶多也就是消耗点电池,这样管理成本最低,运转效率最高。如臂使指、指哪打哪一直是许多领导者的目标之一。 但人毕竟是人,总有这样那样的想法与追求,不能完全统一于企业的目标。于是企业发展出了一系列的管理工具,给员工套上枷锁,约束其行为,改变其作风。 简单粗暴点的就是制度流程,约定能与不能做之事,明确奖惩优劣之标准。然而制度的执行会有偏差,偏差的监督和矫正会耗费大量时间与精力成本,这在追求效率的现代企业是难以接受的。因此企业文化的概念应运而生,许多企业开始期待有这样一套东西,它并不是硬性的制度(因此不用费心监督),却能补制度之位,在制度覆盖不到的地方让员工自动与企业保持一致。
笔者曾非常不解为啥很多企业,哪怕是文化做得很好的企业,也不怎么重视企业文化的激励作用(企业文化的两大作用之一),而是非常强调用文化来“管”人。想到这里才明白,企业家对于文化的期待,并不是什么让员工更有干劲,而是员工更符合自己或者企业的要求,干劲也是要求,不是结果。文化是制度的延申而不是替补,也因此经常做得跟制度一模一样,做成了文件,有具体要求,还考核。 说到底,企业家要的根本就不是什么文化,企业家要的是人,是员工队伍。但问题是,你做出了那些文化要求——无论是使命、愿景、价值观还是其他什么,甚至做好了文化激励,就能拥有想要的队伍了?抗倭名将戚继光恐怕不敢苟同。
相信大家都知道大名鼎鼎的戚继光,他在明朝倭寇肆虐的年代里凭借过人的军政能力取得了抗倭的巨大成功。如果把戚继光视为一名企业家,那戚家军就是家明星企业、行业标杆,中国历史上数得上的知名部队。很难想象这家企业的文化(军队的纪律、作风)不受人追捧,如果当年有“军队文化”这个概念,我想其他部队很可能会召开类似“学习戚家军勇猛者文化”之类的活动。 但有谁能想到,勇猛的戚家军,曾经因为兵源问题而险些无法成军?
被嘉靖从山东召唤到浙江抗倭的戚继光,因为不满意明朝卫所兵(兵N代)的战斗力,因此极力要求在浙江本地招募士兵,这种破坏常规的做法自然不能不找点理由去说服嘉靖,于是戚继光上书说“十室九邑,必有忠信;堂堂全浙,岂无材勇!”他同时保证:“诚得浙士三千,亲行训练,比及三年,足堪御敌。”——给我三千越甲,还你海晏河清。于是嘉靖这才同意戚继光就地募兵。 然而flag不能随便立,戚大帅苦心练兵三载,结果在一次战役中不堪一击,伤亡三千多人却只让对手死伤一千不到,直接导致自己被罢免撸职。 事后戚继光痛苦反思,发现问题出在兵源上,原来这时他招募的主要是绍兴兵和丽水兵。绍兴属浙北,属于富庶之地,当地商业发达,民风也沾染了商业色彩,很会算计。比如遇到战斗力不强的部队,抢功杀敌他们冲得比谁都快;但一旦遇到硬茬,跑得最快的也是他们。照竞技体育的说法,叫善于打顺风局,不善打逆风局,说白了就是欺软怕硬。丽水属浙南,倒是个穷地方,所以丽水兵打仗很勇猛,但因为太穷了所以不肯吃亏,打仗之前喜欢和主帅讲条件,确定能打赢才肯出战。 遇到这样的兵,你戚继光再会治军都不管用。相比之下,企业家们,你们还对那些一点儿关键都没抓住的制度化的企业文化教条有信心吗? 后来戚继光是怎么解决问题的呢?后来他看到了义乌人。 当时他因公路过义乌,偶然见识了一场长达半年的民间械斗。义乌人为了和永康人抢夺一处矿山资源,从一开始的小小冲突演变为前赴后继几万人、死伤数千人的大型械斗。义乌人不分男女老少,拖家带口一起上,悍不畏死,从不过度思虑,卷起袖子就是干。 后来戚家军就以义乌兵为建军核心了,绍兴、丽水兵依然会用,但主要军官都是从义乌兵中逐渐成长起来的。
戚大帅的带兵方式并没有什么变化,但军纪及战斗力都有了翻天覆地的变化,区别仅在于兵源地民风不同,民风是什么?民风就是行为作风,就是地方文化的烙印,义乌人把地方文化的核心要素带入了戚家军,成为了戚家军组织文化的核心。 我相信无论戚继光之前还是之后的部队里都一定有类似“流血流汗不流泪”、“服从命令、决不后退”“首战用我,用我必胜”之类的口号、观念、军法等约束性的事物,这些东西看起来就是组织文化的全部,但真正造就了戚家军常胜军的核心文化要素,显然是义乌兵带来的作风与特点。
是也不是!说是,是因为如果在选人阶段就能找到企业需要的人才类型,确实会给企业文化带来十分正面的影响。说不是,是因为一来人不那么好选,现在市面上的那些所谓用价值观选人的工具,基本上没有太大的作用;二来许多企业根本没什么机会选择。 关于这个问题,下篇《堕落的八旗兵》会继续探讨,敬请期待...
|