南京诚合益企业管理咨询有限公司
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【实战案例】真的就没有加提成解决不了的问题?(中)
时间:2019-12-10 16:54:19  来源:南京诚合益企业管理咨询有限公司

导语

       在上篇我们详细解析了阻碍Z公司发展的两堵高墙:业务员职责冗杂及提成导向不明。但总不能“一顿分析猛如虎,一看结果两毛五”吧,因此本文针对这两堵高墙之一的职责冗杂问题,看看是怎么挥动手中大锤破墙的!



  上文提到,业务员职责冗杂问题主要体现在业务员既要承担业务拓展的压力,又得承担服务客户老爷的职责。因此Z公司在我们的建议下,干脆打破旧格局,来个破而后立,重新梳理改造现有营销团队组织架构。当然这样的变革并不能一蹴而就,因此将会分两阶段实施。

  在过渡阶段,为每个事业部同时设立拓新团队及客户运营团队。由客户运营团队专注于服务客户及深度需求挖掘,最大限度挖掘单个客户的价值,同时解放业务员,让拓新团队一门心思扑向没有硝烟的新市场中,解决业务员的后顾之忧。





  渡过艰难的过渡期后,未来将设立运营副总监,逐步将客户运营团队剥离事业部。原因在于业务量增加后,单个事业部负责人再同时兼具拓新及客户运营工作,难度过大,精力分散,容易两头照顾不周。而且随着Z公司服务客户数量的增加,运营团队的重要性将不断提升,更需要打造一支专业化、标准化程度较高的团队,为客户提供更加优质的服务。




团队晋升发展路径


  至此仅仅是完成了组织架构的调整,而如何才能激励拓新团队不断做大做强,开拓更加辉煌的业绩呢?这里我们在全新组织架构的基础上,设计了拓新团队未来发展方向,可从孵化级团队一步步升级成为独立核算的子公司,让员工在企业内部进行创业发展,达成“自己当老板”的心愿。

  愿景蓝图让员工心动不已了,但与之匹配的晋升标准同样需要明确,不然只会让员工感觉到这仅仅是“空中楼阁”,触不可及。



(各层级拓新团队演变过程)



一、孵化级团队晋升为部门级(事业部)团队


       孵化级团队晋升标准主要从团队主管绩效表现、人员培养情况、团队主管管理能力、团队销售额等维度确定,当孵化级团队负责人符合以下标准后,可自主向公司进行申请团队独立。

        基本要求(全部满足):

       • 绩效考核结果:团队主管绩效结果良好及以上;

       • 人员培养目标:团队业务员个人年销售额达标人数比例>80%;

       • 团队主管个人晋升评估合格(管理能力评估);

       • 孵化团队人均最低拓新销售额≥200万;

       • 团队业务员规模>=3人(业务员占比需要超过60%);


       进阶要求(满足其中一条):

       • 孵化团队新拓客户毛利额连续2年≥350万/年;

       • 孵化团队新拓客户销售额连续2年≥1200万/年(毛利率达到30%);



       从上述描述可以看到,这些要求兼顾了团队主管的业务能力、管理能力、人员培养能力,全面覆盖了作为部门负责人的相关能力要求,避免管理者从主管晋升为经理后的迷茫。

  同时为了保障公司战略布局的需要,也可由公司主导直接升级孵化级团队成为拓荒类行业/地区的部门级团队,但是需要当符合下列两种情况之一。




二、部门级团队(事业部)团队

晋级为子公司级团队


       当部门级团队符合下列条件时,由公司启动团队升级评估。


       业绩标准(全部满足):

       • 年度新拓销售额连续2年:4000万/年;

       • 孵化事业部个数≥3个

       • 3年累计大B客户数≥24个,或者3年累计毛利额贡献≥3000万;

       • 经过市场分析,行业/产品发展处于上升期(根据市场占有率和销售额增长情况判断)


       战略标准(评估维度)

       • 产业链位置(外部-价值链):位于行业产业链上下游,可作为公司的供应商或者客户(且可同时面向外部客户承接业务);

       • 业务属性差异(外部-客户):与现业务属性差异较大,需要独立品牌运作,但可形成互补关系(面向同类客户群体);

       • 市场发展角度(外部-竞争)(同时符合下述条件):目前该产品/行业市场前景较大,并且处于发展上升期,同时目前市场占有率较低且需要独立品牌体现产品/行业专业性和竞争力

       • 资源重叠度(内部资源):新模块与目前所具有的各类资源(技术、市场、营销等)重叠度较低,需要重新打造团队;


       从上述晋升标准可以看到最明显的区别在于孵化事业部的要求,这是与孵化级团队晋升最明显的差异。当团队需要独立成为子公司时,其未来发展不能单单依靠现有团队,需要不断扩充团队数量,能够覆盖不同的地区或者行业,因此必须具备团队孵化能力。


降级退出机制



  作为竞争激烈的业务团队,晋升发展路径的设置激发了员工内在动力,那么退出降级机制就像是法律之于道德,时刻像紧箍咒一样约束着业务团队负责人,杜绝安逸,给予新鲜血液发展的希望。


一、部门级(产品/行业)事业部调整


       团队负责人调岗/降级:

       • 团队负责人年度绩效考核结果为“待改进”及以下

团队降级(符合1条)

       • 连续2年年度新拓销售目标未完成(当年度新拓销售目标完成率<50%时,当年即实施团队降级)

       • 连续2年团队人均销售额<200万(当人均销售额<100万时,当年即实施团队降级)

       • 连续2年业务员个人年销售额达标人数比例<80%

团队解散(包括并入其他事业部)

       • 外部环境导致该事业部/子公司市场萎缩

       • 公司战略性调整



二、子公司负责人调整


       即便作为子公司负责人同样面临这样的制约,将从团队业绩及负责人的管理能力进行判定。

       • 团队业绩考核为“待改进”及以下(主要考核销售额及毛利额)

       • 团队业绩达标,但个人管理能力判断欠佳(主要为团队管理、人员培养、人才梯队建设等方面)


      至此,关于职责冗杂这堵高墙算是翻过去了,还有一点关于各层级团队职责权限的差异就不过多阐述了,最终章将会基于全新的组织架构,搭建营销类人员的职位等级体系搭建以及全新的提成方案,请各位看官老爷在等上一等

未完待续



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