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【新动态】深耕电商、助力成长,我们再度出发
时间:2019-02-27 17:36:56  来源:南京诚合益企业管理咨询有限公司

2019年初,在上一期“激励体系设计”项目结项之际,诚合益项目组与沿途确定了新一年的继续合作意向,并计划以年度顾问的合作模式开展工作,持续为沿途的经营发展保驾护航。春节过后,双方于2月20日下午在沿途公司会议室共商本年度的工作开展计划,这也标志着新的合作正式启动。

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2018年中旬,双方以项目式合作首次接触,主要为完成沿途的激励体系搭建需求。项目组进驻后,通过前期调研、资料研读、人员访谈等对沿途的现状做了了解和分析,并结合沿途的需求制定了激励方案的设计思路。

研讨


在接下来的几个月中,项目组围绕诚合益自创的绩效奖金策略选择模型展开了各个团队/岗位的激励方案设计工作。

知识贴士

绩效奖金策略中,对单个岗位来说,激励性由大到小的排序依次是:个人提成制>团队分享制>目标奖金制。至于每个岗位如何选择,更多的是要考虑岗位的特点,对于岗位特点则需从以下几个方面进行考虑:

•单一量化价值:该岗位能否对企业战略发展、经营中的收入、成本、费用、利润、效率等财务性指标产生直接且明确的影响。

•个人交付:该岗位上的个人能否对产出的最终结果负责,而不受其他岗位的产出影响。且产出结果能够对战略或经营目标的实现有直接支撑作用。

•团队内部贡献可衡量:能否对每个团队成员对最终结果的影响程度清晰衡量,是否能避免大锅饭的情况。


例如,电商最核心的运营岗位,该岗位的主要职责是通过平台运营、方案策划、数据分析等方式达成公司的销售/利润目标,可见其完全满足“单一量化价值”的条件

要想选用个人提成的方式,还得看第二个条件——“个人交付”。对于运营岗位来说,虽然对销售目标/利润直接负责,但目标的达成并非运营一个人就能完成的,他还需要美工、车手等岗位的配合与协助。故无法满足“个人交付”的条件。此时,则可以退一步选择团队分享制。

团队分享模式下还需要考虑第三个条件——“团队内部贡献可衡量”,即在运营+美工+直通车推广组成的团队中,有没有明确的规则可以衡量出不同岗位的贡献大小,如果没有则可能产生提成分配的大锅饭。故在选择此模式时须建立较为明确的内部分配规则。

基于上述模型,项目组和沿途管理团队用了一整天的时间对每个岗位进行了讨论与碰撞:哪些岗位适用个人提成制、哪些岗位适用团队分享制;哪些岗位用一种方案、哪些岗位用几种组合的方案;提成规则怎么定、过程中要考虑哪些因素;KPI指标怎么定、考核标准及关注点有哪些……

也正是这次讨论,为接下来的方案细节设计提供了统一的认知方向和沟通基础。

讨论成果

在方案设计与实施中,项目组采用总体控体系、单独定方案、分批分次设计、确认至落地的方式。每一个团队的方案经过沟通→取数→部门确认→高层确认→员工沟通的环节,确保所有细节可操作可实施。

到项目结项期间,最早实施落地方案的客服团队(个人提成制)、运营团队(团队分享制+目标奖金制)等已初见成效,且客服团队的激励效果显著,方案实施两个月内,团队成员形成了你争我赶的氛围,整体人效大幅提升。

项目合作过程中,项目组也在沿途团队身上发现了很多难能可贵的东西,比如部分团队的合作意识、管理团队的奋斗精神、公司总经理的学习热情及学以致用的能力等。

正是基于上一期项目的接触与磨合,双方建立了更进一步的信任关系与信赖关系,故而促成了新一轮的年度顾问式合作。企业成长是一场马拉松,希望诚合益与沿途通过此次合作共担、共享、共赢,相互成长、相互成就。

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